Comment la gratuité des frais de port peut-elle favoriser l' »esclavage moderne » ?

Les questions que nous posent le plus souvent nos chers clients sont les suivantes :

1. Pourquoi les frais de port sont-ils élevés ?
2. Avez-vous envisagé la possibilité d’une livraison gratuite ?
3. Existe-t-il un moyen de réduire les frais d’expédition ?

Réfléchissons un instant à toutes ces questions.

Tout d’abord, nous devons analyser le transport maritime en tant que terme. Cela signifie essentiellement que vous bénéficiez d’un service de livraison (dans un autre pays ou même sur un autre continent) tout en restant confortablement installé chez vous. Ainsi, au cours du processus, des personnes doivent transporter les produits que vous avez commandés, par bateau, par avion ou par tout autre moyen de transport.

Logiquement, ces employés ont besoin d’être rémunérés pour leur travail. Que signifierait donc la gratuité totale des frais de port ou, du moins, leur réduction ?

Deux options sont possibles :

• Il s’agit soit d’un acte qui pourrait soutenir  »l’esclavage moderne », où les employés travaillent gratuitement ou sont très mal payés.
• Ou bien les frais d’expédition sont simplement calculés dans le prix normal (sans le mentionner), ce qui est un comportement non transparent.

Exemple :
A. Coût des marchandises – 200,00 $ + frais d’expédition 30,00 $
B. Coût des marchandises, 230,00 $ (frais de port gratuits inclus)

Quelle est l’option la plus honnête et la plus transparente ? C’est A, bien sûr.

Examinons plus en détail les deux circonstances mentionnées ci-dessus.

Pourquoi la livraison gratuite peut-elle faire partie de l' »esclavage moderne » ?

Malheureusement, ce que l’on appelle  »l’esclavage moderne » existe à tous les stades de la chaîne d’approvisionnement, y compris aux derniers stades de l’expédition et de la livraison aux consommateurs. Cependant, dans le monde d’aujourd’hui, les clients sont de moins en moins favorables aux entreprises qui adoptent un comportement aussi néfaste à l’égard de leurs employés et d’autres entreprises.

Avant même de devenir une entreprise climatiquement neutre, nous nous soucions profondément de notre environnement et, logiquement, des personnes. Ceci étant dit, nous ne pouvons pas soutenir la livraison gratuite car cela signifierait que nous soutenons le travail sans compensation monétaire, ce qui, dans le monde d’aujourd’hui, pourrait être qualifié d' »esclavage moderne ». En outre, nous pensons que la gratuité des frais de port n’est pas non plus bénéfique pour l’environnement et le climat. Mais cette question sera abordée dans un autre article.

Essayons de l’illustrer par un exemple. Vous y verrez alors beaucoup plus clair :

Imaginez une femme qui s’appelle Johanna. Elle est mère célibataire avec deux enfants et travaille dur en tant qu’employée des transports maritimes pour subvenir aux besoins de sa famille. Un jour, son patron arrive et lui annonce qu’il y aura des livraisons gratuites – que personne n’a évidemment payées – et ajoute que, d’après cette mission, il n’y a pas d’argent pour payer son travail. Quels sont donc les choix qui s’offrent à Johanna dans une telle situation ?

1. Quitter son emploi
2. Demandez-lui pourquoi le producteur ne la paie pas, elle et les autres travailleurs, et la réponse est simple : les producteurs ne sont pas censés payer les frais d’expédition. Ils vendent des produits et paient leurs propres employés au sein de l’entreprise – c’est tout. En fin de compte, ils doivent gagner de l’argent pour survivre en tant qu’entreprise, et tout coût supplémentaire inutile n’est donc pas envisageable.
3. Demandez-lui pourquoi son patron ne paie pas pour cela – réponse similaire à la précédente.

En d’autres termes, sa vie est RUINÉE à cause de la livraison gratuite ! Et vous savez ce qui est encore pire ? Il y a BEAUCOUP de Johannas dans ce monde. Ils ont tous besoin d’argent pour vivre et, plus important encore, ils l’ont mérité pour leur travail acharné. Il n’y a tout simplement pas d’autre solution. Et il ne devrait pas y en avoir.

Ainsi, la prochaine fois que vous penserez à la gratuité des frais de port, rappelez-vous l’histoire de Johanna ou de toute autre personne se trouvant dans une situation similaire.

Pourquoi la gratuité des frais de port peut-elle impliquer un manque de respect ?

D’innombrables propriétaires de magasins, grands ou petits, dans le monde entier, utilisent de manière flagrante la  »livraison gratuite » comme un  »avantage » tout en la calculant dans le prix (certaines grandes entreprises l’utilisent pour ruiner leurs concurrents). Ce n’est pas juste pour les clients qui croient qu’ils ne paient que pour le produit qu’ils ont commandé. Lorsque ces informations sont présentées comme des  »frais de port gratuits » sans indiquer la vérité exacte, il s’agit simplement d’un manque de respect à l’égard des clients.

Il va sans dire que Swiss Made Direct, la plus ancienne et la plus importante boutique en ligne suisse qui vend des produits authentiques de qualité suisse, ne souhaite pas utiliser ce type de service.

Tout au long de ces années, nous avons noué des relations privilégiées avec nos clients fidèles. Et ce pour trois raisons :

• Nous vendons des produits de qualité, originaux et en provenance directe de Suisse.

• Nous respectons nos clients et essayons toujours de trouver des solutions pour notre satisfaction mutuelle.

• Il n’y a rien de masqué ou de caché sur notre plateforme et dans la communication avec vous, nos clients. Nous travaillons de la manière la plus transparente possible.

Ce sont également des raisons majeures pour lesquelles nous ne soutenons pas la gratuité des frais de port car, à notre avis, elle est malhonnête.

Quel est le résultat final ?

En tant qu’entreprise soucieuse de l’environnement, des personnes et de la planète durable dans son ensemble, nous resterons honnêtes avec vous, et c’est pourquoi nous ne voulons pas soutenir et abuser de la gratuité des frais de port.

Rappelez-vous :

1. Chaque entreprise a besoin de gagner de l’argent pour pouvoir payer ses propres employés
2. Les propriétaires de sociétés de transport maritime ne sont pas non plus censés payer ces coûts de leur poche. S’ils travaillaient de cette manière, ils seraient en faillite.
3. Le seul moyen pour les employés des services d’expédition de gagner régulièrement de l’argent est d’être payés par les clients qui ont besoin de leurs services

Nous espérons que cet article vous a donné une nouvelle perspective sur la  »livraison gratuite » et ses lacunes.