Como é que os envios gratuitos podem apoiar a “escravatura moderna”?

As perguntas que recebemos com mais frequência dos nossos queridos clientes são:

1. Porque é que as taxas de envio são elevadas?
2. Já consideraste a possibilidade de envio gratuito?
3. Existe alguma forma de reduzir os custos de envio?

Vamos pensar um pouco sobre todas estas questões.

Em primeiro lugar, temos de analisar o transporte marítimo como um termo. Basicamente, significa que recebes um serviço de entrega (para outro país ou mesmo continente) enquanto estás no conforto da tua casa. Assim, no processo, há pessoas que precisam de transportar os produtos que encomendaste, seja por navio, avião ou qualquer outro meio de transporte.

Logicamente, estes empregados precisam de ser pagos pelo seu trabalho. Então, o que é que significa realmente quando os portes são totalmente gratuitos ou, pelo menos, reduzidos?

Há duas opções:

• Ou é um ato que pode apoiar a “escravatura moderna”, em que os empregados trabalham de graça ou são muito mal pagos
• Ou os custos de envio são simplesmente calculados no preço normal (sem o mencionar) – o que é um comportamento não transparente

Exemplo:
A. Custo das mercadorias – $200,00 + custos de envio $30,00
B. Custo dos produtos, $230,00 (incluindo portes de envio gratuitos)

Que opção te parece mais honesta e transparente? É A, claro.

Vamos falar mais profundamente sobre as duas circunstâncias acima mencionadas.

Porque é que os envios gratuitos podem fazer parte da “escravatura moderna”?

Infelizmente, a chamada “escravatura moderna” existe em todas as fases da cadeia de abastecimento, incluindo as fases posteriores de expedição e entrega aos consumidores. No entanto, no mundo atual, os clientes apoiam cada vez menos as empresas que praticam este tipo de comportamento nocivo em relação aos empregados e a outras empresas.

Mesmo antes de nos tornarmos uma empresa neutra para o clima, preocupamo-nos profundamente com o nosso ambiente e, logicamente, com as pessoas. Dito isto, não podemos apoiar o envio gratuito porque isso significaria basicamente que apoiamos o trabalho sem compensação monetária, o que no mundo de hoje poderia ser chamado de “escravatura moderna”. Além disso, também acreditamos que o envio gratuito não é benéfico para o ambiente e o clima. Mas isso será discutido noutra publicação.

Vamos tentar ilustrá-lo com um exemplo. Então, será muito mais claro para ti:

Imagina uma mulher chamada Johanna. É uma mãe solteira com dois filhos e trabalha arduamente como empregada de expedição para sustentar a família. Então, um dia, o patrão chega e diz que vai haver algumas entregas gratuitas – que obviamente ninguém pagou – e acrescenta que, de acordo com essa atribuição, não há dinheiro para pagar o seu trabalho. Então, que opções tem Johanna numa situação destas?

1. Despede-se do seu emprego
2. Pergunta porque é que o produtor não lhe paga a ela e aos outros trabalhadores, e a resposta é simples – os produtores não devem pagar os custos de transporte. Vende produtos e paga aos seus próprios empregados dentro da empresa – é tudo. No final, precisam de ganhar dinheiro para sobreviver como empresa, pelo que quaisquer custos adicionais desnecessários não são uma opção.
3. Pergunta-lhe porque é que o patrão dela não paga por isso – uma resposta semelhante à anterior

Por outras palavras, a vida dela está arruinada por causa dos portes grátis! E sabes o que é ainda pior? Há MUITOS Johannes neste mundo. Todos eles precisam de dinheiro para viver e, mais importante ainda, mereciam-no pelo seu trabalho árduo. Não há alternativa para o fazeres. E não devias.

Por isso, da próxima vez que pensares em transporte gratuito, lembra-te da história da Johanna ou de qualquer outra pessoa numa situação semelhante.

Porque é que a expedição gratuita pode implicar desrespeito?

Inúmeros proprietários de lojas, maiores ou menores, em todo o mundo, utilizam descaradamente o “envio gratuito” como um “benefício”, calculando-o no preço (algumas empresas maiores utilizam-no para arruinar os concorrentes). Isso não é justo para os clientes que acreditam que pagam apenas pelo produto encomendado. Quando essa informação é apresentada como “envio gratuito”, sem indicar a verdade exacta, implica simplesmente desrespeito pelos clientes.

Escusado será dizer que a Swiss Made Diret, como a mais antiga e principal loja online suíça que vende produtos autênticos de qualidade suíça, não quer utilizar este tipo de serviço.

Ao longo de todos estes anos, criámos relações especiais com os nossos clientes fiéis. E há três razões para isso:

• Vendemos produtos de qualidade e originais vindos diretamente da Suíça.

• Respeitamos os nossos clientes e tentamos sempre encontrar soluções para a nossa satisfação mútua.

• Não há nada mascarado ou escondido na nossa plataforma e na comunicação contigo como nosso cliente. Trabalhamos de forma tão transparente quanto possível.

Estas são também razões importantes pelas quais não apoiamos o envio gratuito porque, na nossa opinião, é desonesto.

O que é que interessa aqui?

Como uma empresa que se preocupa com o ambiente, as pessoas e o planeta sustentável como um todo, vamos continuar a ser honestos contigo e, por isso, não queremos apoiar e abusar do envio gratuito.

Lembra-te:

1. Todas as empresas precisam de ganhar dinheiro para poderem pagar aos seus empregados
2. Os proprietários de empresas de transporte marítimo também não devem pagar estes custos do seu bolso. Se trabalhassem assim, estariam falidos.
3. A única forma de os empregados dos transportes marítimos ganharem dinheiro regularmente é serem pagos pelos clientes que precisam do seu serviço

Esperamos que este artigo te tenha dado uma nova perspetiva sobre a “expedição gratuita” e as suas deficiências.