क्राउडसोर्सिंग: सावधानी

द्वारा: यूनिवर्सिट लुज़र्न

क्राउडसोर्सिंग प्लेटफार्मों पर सबसे सकारात्मक रेटिंग प्राप्त करने वाले विचार जरूरी नहीं कि सबसे अच्छे हों। एक अध्ययन से पता चलता है कि ऐसा क्यों होता है और विचारों का मूल्यांकन करते समय किसी कंपनी को क्या देखना चाहिए।

नए उत्पादों और सेवाओं के लिए विचारों को उत्पन्न करने और उनका मूल्यांकन करने के लिए कंपनियां ऑनलाइन नवाचार प्लेटफार्मों पर भरोसा कर रही हैं। स्विस पेय कंपनी रिवेला 2012 में एक नया स्वाद लॉन्च करने का समय आने पर एक का भी उपयोग किया। 800 से अधिक विचार प्रस्तुत किए गए थे, और यह जल्दी से स्पष्ट हो गया कि समुदाय क्या चाहता है: एक स्वास्थ्य उन्मुख अदरक-स्वाद पेय। लेकिन करीब से निरीक्षण करने पर, उन जिम्मेदार लोगों ने महसूस किया कि केवल कुछ ही लोग इस स्वाद के बारे में "बहुत शोर" कर रहे थे। अंत में, रिवाला में आम सहमति थी कि अदरक का स्वाद बाजार पर एक फ्लॉप होगा, और प्रभारी ने एक अलग विचार पर फैसला किया।

30,000 से अधिक विचारों की जांच की

ल्यूसर्न विश्वविद्यालय में व्यवसाय प्रशासन के प्रोफेसर, रिटो हॉफसेट्टर के अनुसार, सामाजिक पूर्वाग्रह का एक विशिष्ट उदाहरण है। यह समझने के लिए कि यह परिणाम कैसे विकृत कर सकता है, उन्होंने एक अध्ययन किया। 14 महीनों में, प्रोफेसर डॉ। रेटो हॉफसेट्टर के नेतृत्व में टीम ने यूरोप के प्रमुख नवाचार प्लेटफार्मों में से एक, एटिज़ो पर 87 क्राउडसोर्सिंग परियोजनाओं की जांच की। 31,114 स्विस कंपनियों के कुल 18 विचारों का विश्लेषण किया गया। चूंकि इन प्रस्तावों को छांटना और मूल्यांकन करना बहुत समय लेने वाला है - प्रति प्रतियोगिता औसतन 358 विचार प्राप्त होते हैं - आतिज़ो तुरंत रेटिंग और विचारों पर टिप्पणी करने का विकल्प प्रदान करता है। अध्ययन से पता चला कि इन पसंद और टिप्पणियों का प्रभाव पड़ता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि कंपनियां इस मूल्यांकन प्रणाली का उपयोग यह तय करने के लिए करती हैं कि कौन से विचार पुरस्कृत हैं।

बाजार की सफलता की गारंटी नहीं

लेकिन यह पता चला कि सकारात्मक टिप्पणियों या पसंद के लिए, वही लौटाए जाते हैं - चाहे वह विचार पसंद किया जाए या नहीं। सोशल मीडिया में एक प्रसिद्ध घटना। इसके अलावा, लोग एटिज़ो पर "दोस्त" के रूप में नेटवर्क कर सकते हैं। शोधकर्ताओं ने पाया कि दोस्तों के विचारों पर टिप्पणी की जाती है और उन लोगों के विचारों की तुलना में अधिक सकारात्मक मूल्यांकन किया जाता है जिनके साथ कोई नेटवर्क नहीं है। एक और कदम में, वैज्ञानिकों ने जांच की कि क्या वास्तव में "भीड़" भविष्यवाणी कर सकती है कि कौन से उत्पाद बाजार में सफल होंगे। इस उद्देश्य के लिए, उन्होंने विचार प्रतियोगिता के समापन के एक वर्ष बाद कंपनियों को सर्वेक्षण किया कि यह पता लगाने के लिए कि कौन से क्राउडसोर्सिंग विचारों को सफलतापूर्वक लागू किया गया था। Reto Hofstetter: "परिणामों ने भीड़ द्वारा पसंद किए गए विचारों और वास्तव में सफल उत्पादों के लिए नेतृत्व के बीच कोई संबंध नहीं दिखाया।"

सारांश में, अध्ययन क्राउडसोर्सिंग के खिलाफ सलाह नहीं देता है। हालांकि, यह सुझाव देता है कि कंपनियों को पसंद और पारस्परिक सकारात्मक समीक्षाओं से परे देखना चाहिए और उत्पन्न विचारों का मूल्यांकन करने के लिए अधिक प्रभावी तरीके खोजने चाहिए।
प्रो। डॉ। रेटो हॉफसेट्टर ने अध्ययन का नेतृत्व किया, “क्या आपको वास्तव में ऑनलाइन जैसे उपभोक्ताओं का उत्पादन करना चाहिए? ओपन इनोवेशन कॉम्पोनेन्ट्स में रिक्रिप्रोकल वोटिंग के लिए अनुभवजन्य साक्ष्य, '' सह-लेखक डॉ। सुलेमान आर्योबेसी, एट केर्नी में प्रबंधक और प्रो। डॉ। एंड्रियास हेरमैन, मार्केटिंग के प्रोफेसर और इंस्टीट्यूट फॉर कस्टमर इनसाइट, सेंट गैलन विश्वविद्यालय के निदेशक। , और "जर्नल ऑफ प्रोडक्ट इनोवेशन मैनेजमेंट" (लेख) में परिणाम प्रकाशित किया। एक सारांश "हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू" में प्रकाशित हुआ था।