Minų pritraukimas: atsargiai vertinant bendruomenes („Rivella“ pavyzdys)

Autorius: Universitat Luzern

Idėjos, sulaukiančios daugiausiai teigiamų įvertinimų viešojo pirkimo platformose, nebūtinai yra geriausios. Tyrimas parodo, kodėl taip yra ir į ką įmonė turėtų atkreipti dėmesį, vertindama idėjas.

Įmonės vis labiau pasitiki internetinėmis naujovių platformomis, kurdamos ir vertindamos naujų produktų ir paslaugų idėjas. Šveicarijos gėrimų kompanija „Rivella“ taip pat naudojo vieną, kai atėjo laikas pradėti naują skonį 2012 m. Buvo pateikta daugiau nei 800 idėjų ir greitai paaiškėjo, ko nori bendruomenė: į sveikatą orientuotas imbiero skonio gėrimas. Tačiau atidžiau panagrinėję atsakingi asmenys suprato, kad tik nedaugelis žmonių dėl šio skonio kelia „daug triukšmo“. Galų gale „Rivella“ sutarė, kad imbiero skonis rinkoje bus šnipštas, o atsakingi asmenys nusprendė kitokią idėją.

Išnagrinėta daugiau nei 30,000 XNUMX idėjų

Pasak Liucernos universiteto verslo administravimo profesoriaus Reto Hofstetterio, tipiško socialinio šališkumo pavyzdžio. Norėdami suprasti, kaip tai gali iškreipti rezultatus, jis atliko tyrimą. Per 14 mėnesių prof. Daktaro Reto Hofstetterio vadovaujama komanda ištyrė 87 sutelktinio užsakymo projektus „Atizo“ - vienoje iš pirmaujančių Europos inovacijų platformų. Iš viso buvo išanalizuota 31,114 18 idėjų iš 358 Šveicarijos įmonių. Kadangi šių pasiūlymų rūšiavimas ir vertinimas užima daug laiko-vidutiniškai vienam konkursui gaunama XNUMX idėjos-, „Atizo“ siūlo galimybę iškart įvertinti ir komentuoti idėjas. Tyrimas parodė, kad šie teiginiai ir komentarai turi įtakos. Taip yra todėl, kad įmonės naudojasi šia vertinimo sistema, kad nuspręstų, už kurias idėjas apdovanojama.

Rinkos sėkmė nėra garantuota

Tačiau paaiškėjo, kad už teigiamus komentarus ar patinka, tie patys grąžinami - nepriklausomai nuo to, ar idėja patinka, ar ne. Socialiniuose tinkluose gerai žinomas reiškinys. Be to, žmonės gali prisijungti prie „draugų“ „Atizo“. Mokslininkai nustatė, kad draugų idėjos yra komentuojamos ir teigiamai vertinamos dažniau nei žmonių, su kuriais nesusiję tinklai, idėjos. Toliau mokslininkai ištyrė, ar „minia“ iš tikrųjų gali numatyti, kurie produktai bus sėkmingi rinkoje. Tuo tikslu jie apklausė įmones praėjus metams po idėjų konkurso pabaigos, norėdami išsiaiškinti, kuri iš minios šaltinių idėjų buvo sėkmingai įgyvendinta. Reto Hofstetteris: „Rezultatai neparodė jokio koreliacijos tarp minios pageidaujamų idėjų ir tų, kurios iš tikrųjų lėmė sėkmingus produktus“.

Apibendrinant galima pasakyti, kad tyrimas nepataria naudoti viešųjų išteklių šaltinių. Tačiau tai rodo, kad įmonės turėtų ieškoti ne tik simpatijų ir abipusių teigiamų atsiliepimų ir rasti veiksmingesnių būdų, kaip įvertinti sukurtas idėjas.
Reto Hofstetteris vadovavo tyrimui: „Ar tikrai turėtumėte gaminti tai, kas patinka vartotojams internete? Empiriniai įrodymai dėl abipusio balsavimo atviruose inovacijų konkursuose “, kartu su bendraautoriais dr. Suleiman Aryobsei,„ AT Kearney “vadybininku ir prof. Dr. Andreasu Herrmannu, rinkodaros profesoriumi ir Šv. , o rezultatus paskelbė „Produktų inovacijų valdymo žurnale“ (straipsnis). Santrauka buvo paskelbta „Harvard Business Review“.